8−800−333−77−55

Поиск персонала

Колл-центр

Отраслевые решения

Контакты

8−800−333−77−55

Поиск персонала

Колл-центр

Отраслевые решения

Контакты

8−800−333−77−55

Свежие истории о клиентском сервисе и маркетинге

Мы съели собаку на организации правильного контакт-центра: от организации колл-центра до конкретной настройки клиентского сервиса. Как удержать, как вернуть клиента? Готовы поделиться своими идеями.

Оставляя свои контактные данные в этой форме, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

7 причин, почему соискатели исчезают перед собеседованием. Доводим их до конца!

Как давать ответ на отклик на вакансию, обрабатывать возражения кандидата и сопровождать его до интервью с руководителем? Выявляем барьеры на пути к собеседованию и помогаем от них избавиться.

Кадровое агентство, свой HR-менеджер или доверить подбор персонала фрилансеру?

К кому обратиться за поиском сотрудников, чтобы не травмировать бюджет, но эффективно закрывать вакансии? Рассмотрели плюсы, минусы и стоимость решений. И нашли вариант, как сэкономить бизнесу без потерь в качестве.

3 основных страха перед аутсорсинговым контакт-центром

Сколько стоит свой колл-центр и почему аренда выгоднее владения. Десять вещей, за которые вам точно придется платить в своем контакт-центре. Как расходы на контакт-центр выглядят в цифрах?

Сколько стоит собственный контакт-центр? — Топ-10 расходов

Сколько стоит свой колл-центр и почему аренда выгоднее владения. Десять вещей, за которые вам точно придется платить в своем контакт-центре. Как расходы на контакт-центр выглядят в цифрах?

Как правильно отвечать на отзывы клиентов? + Примеры

Работа с негативными отзывами. Основные ошибки при работе с отзывами. Нейтрализация неправдивых отзывов. Ответ на положительный отзыв. Отслеживание новых отзывов и автоматизация.

Чатботы для бизнеса: Почему вокруг них столько хайпа?

Как бизнесу можно использовать чатботы и зачем это нужно? Почему вокруг них столько шума? 3 мифа о чатботах, которые мешают нам их понять. Как заработать на чатботе?

Как омниканальность помогает улучшить клиентский сервис

Что такое омниканальность и в чем ее преимущества. Сервисы для общения с клиентами по всем каналам связи. Как омниканальность влияет на прибыль компании

Зачем провайдеру вести систему учета сбоев сети? + Шаблоны

Как работает служба мониторинга и зачем она нужна? Как организовать ее за один день? Шаблоны для учета сбоев сети

Как разработать маркетинговую стратегию интернет-провайдера: ставка на УТП

Маркетинговая стратегия интернет-провайдера: Издержки «тарифных войн». Что дает провайдеру хороший сервис. В поисках «голубого океана» или зачем нужно УТП

Как разработать маркетинговую стратегию интернет-провайдера, учитывая тренды мирового рынка

Рынок интернет-провайдеров США: кто главный? Как стать лидером на рынке телекома США. Как операторы встраиваются в новый технологический уклад. К чему готовиться российским провайдерам?