Сбои в сети происходят по разным причинам: выкопали кабель, обесточили район, сглазили коммунальщики. Машина не проникнется масштабом сбоя, не достучится до нужных специалистов. Ей вообще не интересно, что произойдет после отправки СМС сообщения ответственному лицу. Мониторингом сети в телекоммуникационной компании кто-то должен заниматься.

Если сотрудник не имеет привычки быстро реагировать оповещения, то проблема не будет решаться оперативно

Масса операторов содержат автоматизированные системы проверки и оповещения. В лучшем случае при алерте техникам приходит SMS или электронное письмо

Что мы предлагаем?

Живой сотрудник
будет следить за вашей сетью

Во-первых, такой человек даже в небольшом телекоме должен быть. Во-вторых, в этой истории человек эффективней машины.

Оповещение ответственных лиц для оперативного разрешения проблемы

Приходит сигнал – наш сотрудник начинает трясти всех ответственных лиц оператора, вплоть до директора, если это необходимо. Выясняется причина сбоя и оповещаются те, кто устраняет неполадки.

Аналитика по проблемам с сетью

Отдельно готовы предоставлять аналитику по проблемам с сетью провайдера. Фиксируем все сбои по адресам (когда начался, когда закончился, кто был оповещен). Анализируем сбои и даем статистику для руководства, где наглядно видно где чаще всего возникают проблемы на сети.

В пакете еще эффективнее

В комплекте с услугой Техническая поддержка, данные мониторинга добавляются данными от абонентов. В результате которых можно выявить системные проблемы, такие как проседание скорости, периодические отключения и тп.

Готовы начать?

Оставляя свои контактные данные в этой форме, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Как услуга работает

День 2

После составляется схема взаимодействия, в каком порядке и кого оповещаем (монтажники, ремонтники, склад запасного оборудования, контакты энергетиков, УК и т.д.)

Для ее подключения оператору связи нужно открыть доступ к системе своего мониторинга

День 1

В процессе работы составляется статистика падений сети, проводится ее анализ, формируется отчет для руководителя по месяцам

День 3

СТОИМОСТЬ УСЛУГИ

Услуга подключается в течение дня после предоставления доступа:

ТАРИФ «МОНИТОРИНГ ГЛАЗАМИ АБОНЕНТА»

1900 руб/мес

• Аналитика по сбоям на основе показаний абонентов
• Аналитика массовых обращений абонентов
• Отчет по аналитике для руководства

ЗАКАЗАТЬ

ТАРИФ «ПОЛНЫЙ МОНИТОРИНГ»

5900 руб/мес

• Живой сотрудник, который следит за вашей сетью
• Оповещения о сбоях по списку ответственных лиц
• Аналитика сбоев по данным мониторинга
• Аналитика массовых обращений абонентов
• Отчет по аналитике для руководства

ЗАКАЗАТЬ

Контакты

8−800−333−77−55 — вызов БЕСПЛАТНЫЙ по России
8−495−286−77−55 — Москва

Хотите написать нам?
Просто заполните форму обратной связи или напишите на hi@novacontact.ru, мы оперативно свяжемся с вами!

Оставляя свои контактные данные в этой форме, вы даете свое согласие на обработку персональных данных